Installé depuis quelque temps déjà à la station de métro Botanique, notre département Objets Trouvés continue d’accueillir chaque année des milliers d’objets égarés sur le réseau. Entre 7.000 et 8.000 objets y sont retrouvés chaque année, puis triés, enregistrés et conservés avec soin afin de maximiser leurs chances de retrouver leur propriétaire. Un travail de l’ombre essentiel, au service des voyageurs comme des collègues.
Un moment d’inattention, une conversation captivante, et c’est le drame : vous oubliez votre parapluie, écharpe ou carte MOBIB sur le quai ou dans le véhicule. Un membre du personnel de la STIB ou le conducteur en fin de service déposera votre bien au dépôt. Ces objets sont acheminés jusqu’au bureau des objets trouvés qui se trouve dans la station de métro Botanique.
Dans les objets les plus souvent retrouvés, nous avons évidemment les classiques portefeuilles, gants, lunettes ou clés. Mais les objets trouvés de la STIB ont déjà vu des objets pour le moins… cocasses !
Jugez plutôt :
- une toge d’avocat
- un vélo sans selle
- un coffre contenants les outils d’un maître d’orchestre de Cologne
- une trompette
- un dentier
- une guitare électrique
- des cadeaux de Noël oubliés
- un sac contenant champagne, saucisses et autres délicatesses (Nouvel An)
- une chaise roulante
L’histoire ne nous dit pas si le propriétaire du vélo est venu le chercher (peut-être trouvait-il finalement le métro plus rapide ?), mais de nombreux objets attendent encore leur propriétaire ! En moyenne, 21% des objets perdus retrouvent leur propriétaire. La plupart des objets trouvés sont gardés environ 2 mois.
Que faire si vous perdez un objet ?
Le mieux est de remplir le formulaire que vous trouverez sur notre site internet. Nous prendrons contact avec vous dès que nous l’aurons retrouvé. Vous pouvez également contacter le Customer Care au 02 563 89 17, ou via nos réseaux sociaux.
Notre bureau des objets trouvés, situé dans la station de métro Botanique, est ouvert de 12h à 18h tous les lundis et mercredis. Un objet vous sera restitué sur présentation de votre carte d’identité et moyennant le paiement de 5 € de frais administratifs (il vous est également possible de payer par Bancontact). Il vous sera demandé de signer le reçu auquel une copie de votre carte d’identité sera jointe.
Que faire si vous trouvez un objet?
Ne jouez pas au détective ! Déposez-le auprès d’un membre du personnel de la STIB qui se chargera de le déposer auprès des objets trouvés.
Que fait la STIB des objets non réclamés?
La STIB donne ces objets perdus non-restitués à trois associations : Les Petits Riens, Thermos et le centre de formation CF2M.