La STIB ouvre ses portes à la Ligue Braille

Vous l’ignoriez sûrement : depuis deux ans, une collaboration s’est établie entre la STIB et la Ligue Braille. Nous ouvrons les portes de nos dépôts au service d’accompagnement de la Ligue Braille pour permettre aux personnes déficientes visuelles de prendre le temps de découvrir nos véhicules en toute tranquillité.

L’une des missions de la Ligue Braille est de proposer un service d’accompagnement à ses bénéficiaires. Ce service conseille et accompagne les personnes malvoyantes dans des apprentissages qui leur faciliteront les différentes tâches de la vie quotidienne. Il s’agit d’un réel service sur mesure, le personnel de la Ligue Braille évalue les besoins de la personne malvoyante pour améliorer son autonomie, et s’y ajuste.

De son côté, la STIB aussi s’adapte en mettant les véhicules utilisés par les personnes déficientes visuelles à disposition des instructeurs/trices de locomotion de la Ligue Braille. Il est alors possible aux bénéficiaires de la formation de découvrir tous les éléments qui vont les aider à se repérer au sein du véhicule et assurer ainsi leur sécurité et leur confort à bord.

Puisqu’elles ont lieu à la demande et selon les besoins spécifiques de chacun, ces formations sont organisées à des fréquences régulières. Mais lorsqu’un besoin est exprimé, en coordination avec le service Accessibility et nos équipes techniques, notre personnel prend à coeur d’accueillir La Ligue Braille..

Au dépôt de Haren le lundi 11 mai 2015, des techniciens ont expliqué en détails toutes les subtilités de nos bus et trams, qu’il s’agisse de la fermeture automatique des portes ou encore les différents signaux sonores. Ensuite, les formateurs de la Ligue Braille ont pris le relais et ont initié les personnes déficientes visuelles aux véhicules : comment monter à bord, où se trouvent les mains courantes, comment s’installer,…

Après une matinée sur place, les démarches hésitantes ont laissé place à l’aisance. L’utilité de cette collaboration n’est plus à démontrer ! A l’abri de la foule et en sécurité, chacun a pu prendre le temps de revoir ses gestes, à son rythme.

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L’accessibilité, une valeur ajoutée qui profite à tous.

Telle est la devise de Christian de Strycker, notre Manager Accessibility. Sa tâche : développer et coordonner l’accessibilité du réseau. Christian explique à tous que l’accessibilité repose sur 4 piliers :  l’infrastructure des espaces,  la conception des véhicules, l’accès à l’information et le comportement du personnel. Tous les chauffeurs et conducteurs sont formés à prêter une attention particulières aux personnes à mobilité réduite.

En renforçant l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, c’est la facilité d’usage qui est améliorée pour tous : touristes, personnes âgées, parents avec enfants en bas-âge…

Comment aider une personne malvoyante sur le réseau ?

Comment réagir face à une personne malvoyante ou non-voyante ? Cela peut sembler couler de source, et pourtant !

Tout d’abord, demandez-lui si elle souhaite recevoir de l’aide, et ne vous offusquez pas si votre aide est déclinée.
Si la personne accepte votre aide, demandez-lui comment vous pouvez l’aider.

Vous le savez maintenant, la personne en face de vous a peut-être été formée à voyager dans les transports publics. Par contre, vous pourriez la rassurer quant à la direction empruntée ou à son itinéraire. A bord, même si nous généralisons l’annonce automatique des arrêts, vous pourriez prévenir la personne déficiente visuelle que son arrêt est imminent. Evitez en tous cas de prendre le bras d’une personne déficiente visuelle sans la prévenir.

Evidemment, il n’y a pas de règle absolue ! Être attentif à votre prochain avec bienveillance fera par contre toute la différence.

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